Vous êtes chef d’entreprise ou manager et avez à cœur de faire performer vos équipes ? Génial ! C’est le rêve de tout bon dirigeant d’équipe. En effet, la performance organisationnelle affecte directement le rendement de l’entreprise. Et pour que ce rendement reste en hausse, il est impératif que les performances du personnel soient optimales. Dans cet article, nous vous présentons 10 conseils qui devraient vous aider à garantir la bonne performance de vos équipes.
Performance d’équipe : approche définitionnelle et intérêts
Avant de vous présenter nos astuces pour assurer de bons résultats à vos équipes, laissez-nous d’abord revenir sur la notion de performance d’équipe. Alors, qu’est-ce que la performance d’équipe ?
La performance d’équipe est perçue comme le facteur principal qui va faciliter l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise et garantir par la même occasion sa stabilité et sa compétitivité de façon durable. Cette performance se caractérise par une cohésion et une efficacité (individuelle) des membres composant une équipe dans le but d’atteindre un objectif préalablement fixé. Partageant des idéaux communs et communiquant de manière efficace, les membres mettent leur expertise au service de l’organisation, se donnent à 100 % pour conduire la société dans son ensemble vers le succès.
Les raisons de booster les performances de ses équipes sont multiples. Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises disparaissent faute de résultat. L’évolution du cadre des affaires et les nouvelles mutations dans les différents secteurs d’activité obligent les entreprises à performer pour rester compétitives. Pour ce faire, il faut une excellente dynamique des équipes. Le rôle du manager sera donc d’identifier une potentielle baisse de forme afin d’y remédier très rapidement. Mais comment ? Bien évidemment en suivant les conseils ci-dessous.
1) Bien gérer les entretiens annuels d’évaluation
Puissant levier de performance, l’entretien annuel d’évaluation (EAE) est bien souvent négligé des entreprises. Il permet pourtant d’aligner les équipes sur une même stratégie et de contractualiser les tâches afin de prévenir d’éventuels conflits. Pour le manager, c’est un moyen d’évaluer la participation personnelle de son équipe à la performance de l’entreprise. Il importe de bien gérer ces entretiens pour amener le collaborateur à se reconnaître comme l’élément d’un ensemble et percevoir sa contribution à sa juste valeur.
Cependant, le processus est perçu comme pénible, démodé et chronophage tant chez les collaborateurs, les DRH que chez les managers. Pourtant, en suivant les bonnes méthodes, les EAE peuvent s’avérer très fructueux. Découvrez plus de détails dans cet article.
2) Rechercher les causes de sous-performance
La baisse de performance d’une entreprise en général et de ses équipes en particulier peut être due à de nombreuses raisons. Il est alors primordial de comprendre les motifs qui peuvent pousser un collaborateur à être sous-performant afin de prendre les mesures idoines.
Pour y arriver, évitez la formulation d’hypothèses et ne vous adressez surtout pas à l’individu concerné (durant un moment). Il se peut en effet que la cause de cette sous-performance soit intrinsèque à l’entreprise (ce qui est généralement le cas). Privilégiez une approche plutôt indirecte en procédant à une collecte d’informations puis, après avoir appréhendé le problème, discutez-en avec le collaborateur en question afin de trouver ensemble avec lui des approches de solution.
3) Promouvoir la communication régulière
Assurer la bonne performance de vos équipes passe également par une communication claire et constante. La communication permet au prime abord une intégration aisée des équipes, surtout des débutants. Secundo, elle permet à tout un chacun de comprendre clairement les objectifs de l’entreprise. Mais difficile de limiter la communication en entreprise à ces deux points.
Au sein d’une structure, les commentaires et critiques négatives peuvent être difficiles à gérer (aussi bien pour le personnel dirigeant que pour les collaborateurs). D’où l’importance de créer un climat de transparence. Ainsi, les équipes pourront s’améliorer et mieux performer. Cette amélioration ne saurait se réaliser sans un rappel de leurs défauts et faiblesses et une présentation des aspects déterminants sur lesquels ils doivent travailler.
Par ailleurs, les équipes doivent être amenées à exprimer leur avis concernant leur progrès, leurs difficultés, leurs attentes et leurs perspectives. Bref, essayez d’instaurer une atmosphère de communication ouverte et réciproque.
4) Confier des missions en adéquation avec les compétences des équipes
Comme au football, les équipes les plus performantes sont celles qui ont une tactique bien en place avec les hommes qu’il faut à la place qu’il faut. Pour garantir une meilleure performance, l’attribution des rôles doit se faire selon les compétences de chacun.
Vous devez donc vous assurer que le talent et l’expertise de chaque collaborateur sont exploités adéquatement au sein des équipes. Il s’agit d’une étape essentielle pour orienter efficacement le travail collectif et accroître concrètement la performance individuelle puis collective.
Offrez à vos équipes la chance d’exploiter et d’exprimer tout leur potentiel en leur confiant des tâches compatibles à leur savoir-faire. Si vous espérez mieux de leur part, n’hésitez pas à proposer des formations.
5) Motiver ses troupes
Une équipe soudée est gage de meilleures performances. Pour cela, favorisez la coopération au sein de votre département, soutenez ceux qui prennent des initiatives, laissez plus de pouvoir à ceux qui réussissent à mettre en place leurs idées, etc.
En outre, stimulez la créativité et l’innovation. Préparez des séances de brainstorming spécialement pour cette cause. Chaque collaborateur pourra ainsi s’exprimer en toute confiance.
6) Créer une atmosphère de travail positif
Les études ont démontré que les collaborateurs contents de leur environnement de travail sont naturellement plus performants et obtiennent de meilleurs résultats. Difficile de contester cela. Imaginez le ressenti d’un collaborateur dans un environnement structuré et coordonné avec des partenaires positifs, inspirants et motivants.
Incitez vos collaborateurs à mieux aménager leur espace de travail et à disposer leurs matériels convenablement pour impulser une atmosphère favorable à la productivité.
Pensez aussi à organiser des activités et des évènements en dehors du travail pour impliquer et motiver davantage tous les membres.
7) Se servir d’outils spécifiques pour mesurer la performance des équipes
Assurer la bonne performance de vos équipes nécessite la collecte de données et d’informations. Ce sont elles qui indiquent la baisse de performance de l’organisation. À l’ère du numérique, cette collecte est facilitée par de nombreux outils (applications et plateformes).
Gestion du temps, qualité du travail effectué, impact des tâches… Ces outils RH permettent une analyse en temps réel des performances individuelles et collectives. Les managers peuvent cibler les points à améliorer et les équipes peuvent accéder à l’analyse de leur rendement. Cette possibilité élimine toute subjectivité dans la mesure des performances.
En effet, en prenant connaissance des indicateurs spéciaux qui seront évalués et analysés, les collaborateurs peuvent alors consulter librement leurs performances respectives.
8) Opérer une bonne gestion de la performance
S’il y a performance, il faut la canaliser pour qu’elle croisse durablement. Pour ce faire, il faut une gestion optimale de la performance. Laquelle nécessite une connaissance très approfondie des collaborateurs et une aptitude à stimuler leur développement au sein de la structure.
L’établissement d’un environnement professionnel positif exige aussi l’élaboration d’un environnement plaisant d’un point de vue esthétique. Offrez la possibilité aux équipes d’opiner sur l’état du cadre dans lequel ils évoluent (qualité de l’éclairage, disposition du matériel et du mobilier, etc.). Permettez-leur d’ajuster leur espace de travail selon leur culture et leur condition physique. La bonne gestion de la performance passe par un encouragement des équipes et une mise en œuvre de nouveaux objectifs.
9) Maximiser la productivité
Garantir la bonne performance de vos équipes implique une réduction de la lourdeur administrative. On sait tous à quel point certaines tâches, bien que nécessaires, peuvent constituer un goulot d’étranglement pour le fonctionnement administratif. La première chose à faire est d’essayer de réduire ces goulots et rattraper les retards. L’automatisation et le numérique devraient vous aider en ce sens.
Ensuite, il est nécessaire de compléter les ressources afin d’accroître les capacités de production. La question à se poser ici est de savoir si les ressources de l’entreprise sont utilisées à bon escient.
Pour avoir une meilleure efficacité et proposer des produits ou services compétitifs en moins de temps et avec peu de ressources, vous avez le choix entre la production optimisée et la gestion au plus juste.
10) Investir dans la technologie
On l’a souligné plus haut, l’automatisation et la digitalisation aident à accroître la productivité de vos équipes. En effet, investir dans la technologie peut vous aider à optimiser la quantité de travail numérique, l’ensemble du mécanisme opérationnel, la formation du personnel et bien d’autres facettes de l’animation d’une entreprise.
La technologie permet un renforcement de la performance organisationnelle en automatisant les opérations ne nécessitant pas forcément l’intervention du personnel. Vos équipes se retrouvent donc libérées des tâches superflues pour se concentrer sur les travaux à forte valeur ajoutée pour la firme.
Par ailleurs, la technologie permet aux équipes de mieux appréhender les envies de la clientèle grâce à la traçabilité et d’adopter une attitude de prévention. En effet, on peut se servir (à titre d’exemple) de capteurs dans les machines de l’entreprise pour signaler un besoin d’entretien ou de remplacement. Cette astuce permet d’empêcher les arrêts inattendus de production et les pertes qui en résultent.
L'auteur : Frédéric COURTOIS
En tant que fondateur de Madeinentreprise.fr, je me suis spécialisé en création d'entreprise et en Web Marketing. Mon expérience et mon besoin de me former, de m'informer et de rester perpétuellement en veille me permettent de vous proposer des contenus toujours plus pertinents. Je partage avec vous mon savoir au travers de formations, d'articles de blog, de livres blancs et d'outils pour vous aider à créer ou gérer votre entreprise le plus sereinement possible. N'hésitez pas à me poser des questions via les commentaires ou le formulaire de contact, j'y répondrai.
